Politique des Cookies

Dernière mise à jour : 31/07/2025

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences pendant une période donnée.

2. Comment nous utilisons les cookies

IndexRun utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre site et fournir des fonctionnalités personnalisées. Nous utilisons les cookies de manière responsable et transparente.

3. Types de cookies que nous utilisons

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés.

  • Cookies de session : Maintiennent votre connexion pendant votre visite
  • Cookies de sécurité : Protègent contre les attaques et fraudes
  • Cookies de préférences : Mémorisent vos choix de langue et région

3.2 Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

  • Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
  • Cookies de vitesse : Mesurent les temps de chargement des pages
  • Cookies d'erreur : Détectent les problèmes techniques

3.3 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités et la personnalisation.

  • Préférences utilisateur : Mémorisent vos paramètres personnalisés
  • Cookies de chat : Maintiennent les conversations de support
  • Cookies de formulaire : Sauvegardent vos données de formulaire

3.4 Cookies de ciblage/marketing

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement).

  • Cookies publicitaires : Personnalisent les annonces affichées
  • Cookies de remarketing : Affichent des annonces sur d'autres sites
  • Cookies de réseaux sociaux : Intégration avec Facebook, Twitter, etc.

4. Cookies tiers

Nous utilisons également des services tiers qui peuvent placer leurs propres cookies :

4.1 Services d'analyse

  • Google Analytics : Analyse du trafic web
  • Hotjar : Analyse du comportement utilisateur
  • Mixpanel : Suivi des événements et conversions

4.2 Services de paiement

  • Stripe : Traitement sécurisé des paiements
  • PayPal : Paiements via PayPal

4.3 Services de support

  • Intercom : Chat en direct et support client
  • Zendesk : Système de tickets de support

5. Durée de conservation des cookies

5.1 Cookies de session

Ces cookies sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

5.2 Cookies persistants

Ces cookies restent sur votre appareil pendant une durée déterminée :

  • Cookies de préférences : 1 an
  • Cookies d'analyse : 2 ans
  • Cookies marketing : 30 jours à 2 ans
  • Cookies de sécurité : 24 heures

6. Gestion de vos préférences de cookies

6.1 Centre de préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre centre de préférences accessible depuis le footer de notre site.

6.2 Paramètres du navigateur

Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur :

Google Chrome

  1. Cliquez sur le menu (trois points) > Paramètres
  2. Allez dans "Confidentialité et sécurité" > "Cookies et autres données de site"
  3. Choisissez vos préférences

Mozilla Firefox

  1. Cliquez sur le menu > Options
  2. Sélectionnez "Vie privée et sécurité"
  3. Dans la section "Cookies et données de sites", ajustez vos paramètres

Safari

  1. Allez dans Safari > Préférences
  2. Cliquez sur l'onglet "Confidentialité"
  3. Ajustez vos paramètres de cookies

6.3 Outils de désactivation

Vous pouvez utiliser ces outils pour désactiver certains cookies :

  • Google Analytics : Module de désactivation
  • Publicités personnalisées : Your Online Choices
  • Network Advertising Initiative : NAI Opt-out

7. Cookies et données personnelles

7.1 Informations collectées

Les cookies peuvent collecter les informations suivantes :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et temps passé
  • Référent (site d'origine)
  • Préférences de langue

7.2 Protection des données

Nous nous engageons à :

  • Anonymiser les données collectées quand possible
  • Limiter la collecte au strict nécessaire
  • Sécuriser le stockage et la transmission
  • Respecter les réglementations RGPD

8. Consentement et droits

8.1 Consentement

Nous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels via notre bannière de cookies. Vous pouvez :

  • Accepter tous les cookies
  • Refuser les cookies non essentiels
  • Personnaliser vos préférences
  • Modifier votre choix à tout moment

8.2 Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données collectées via les cookies
  • Rectifier des informations inexactes
  • Supprimer vos données
  • Vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement

9. Cookies sur mobile

9.1 Applications mobiles

Nos applications mobiles peuvent utiliser des technologies similaires aux cookies :

  • Identifiants d'appareil
  • Stockage local
  • SDK tiers

9.2 Contrôle sur mobile

Vous pouvez contrôler ces technologies via :

  • Paramètres de l'application
  • Paramètres de confidentialité de l'appareil
  • Paramètres publicitaires (iOS/Android)

10. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies pour refléter :

  • Changements dans nos pratiques
  • Nouvelles technologies
  • Évolutions réglementaires
  • Améliorations de nos services

Les modifications importantes seront notifiées via notre site web ou par e-mail.

11. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies :

  • E-mail : privacy@indexrun.com
  • Adresse : 2299 Cherry Valley Rd SE, Newark
  • Téléphone : +233249679715

12. Ressources utiles

Pour en savoir plus sur les cookies :

  • CNIL : Guide sur les cookies
  • All About Cookies : Information complète
  • Your Online Choices : Contrôle publicitaire

Cette politique des cookies est effective à partir du 31/07/2025 et remplace toutes les versions précédentes.